Büroarbeit:

Telefon, Ablaufliste, Kalender

Von dem Moment, an dem die Anzeige online sichtbar ist, müssen Sie erreichbar sein. Am verbindlichsten ist natürlich ein telefonischer Erstkontakt. Über die Sprechmuschel können akute Fragen geklärt werden und man bekommt einen ersten Eindruck des Interessenten. Sollten Sie beruflich eingespannt sein, können sie gern einen Zeitrahmen vorgeben, in dem Sie erreichbar sind.  Hilfreich ist ein Anrufbeantworter, der über den Router läuft, weil Sie sich dann einen Hinweis samt Telefon-Nummer als Email senden lassen können. Zur Sicherheit können Sie zusätzlich eine Email-Adresse angeben. Diese wird jedoch nur vereinzelt genutzt werden.

Für den Telefonat-Kontakt sollten Sie sich eine Ablauf-Liste neben das Telefon legen:

Was möchten Sie unbedingt über Ihr Haus erzählen.

Was wollen Sie vom Interessenten wissen.

Sie werden ein gutes Zeitmanagement benötigen, um die Termine zu planen und zuverlässig vor Ort zu sein. Planen Sie auch Zeit ein, Ihren jeweiligen Termin vorzubereiten:

  • Bau-, Nebenkosten und Energie-Ausweis bereithalten.
  • Haus und Garten noch kurz in Ordnung bringen.
  • Frische Luft ins Haus lassen.
  • Jeden Raum möglichst gut beleuchten.

Berücksichtigen Sie, dass Termine überwiegend am Abend und am Wochenende stattfinden. Ihre Freizeitplanung sollten Sie in der Verkaufs-Phase hinten anstellen.

Zeitnahe Beantwortung offener Fragen und frühzeitige Reaktion auf Terminanfragen schafft Vertrauen.
Berücksichtigen Sie, dass ein Großteil Ihrer Arbeit in der Abwehr von Makler-Anfragen bestehen wird.

Wenn es gut läuft, platzt der Terminkalender aus allen Näten...